1. Alcance

Esta política se aplica al sitio web soulerpadel.com.ar, a su tienda online, a los formularios de contacto, a las cuentas de clientes y a las comunicaciones vinculadas con compras, pedidos, consultas, entregas, cambios y garantías.

También se aplica a los datos que puedan ser recibidos mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp o atención en el local, cuando sean necesarios para responder una consulta o gestionar una operación.

2. Responsable del tratamiento

Souler Padel es responsable de decidir cómo y para qué se utilizan los datos personales recopilados mediante este sitio.

3. Datos personales que recopilamos

Los datos que podemos recopilar dependen de la forma en que cada persona interactúe con Souler Padel.

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono o número de WhatsApp.
• Nombre de usuario y datos de acceso a la cuenta.

Datos relacionados con compras y pedidos

• Domicilio de facturación y entrega.
• Productos adquiridos o incorporados al carrito.
• Número, fecha, estado e importe del pedido.
• Medio de pago seleccionado.
• Datos necesarios para coordinar el envío o retiro.
• Información vinculada con cambios, devoluciones o garantías.

Datos proporcionados en consultas

• Contenido del mensaje enviado.
• Producto o pedido sobre el cual se consulta.
• Nivel de juego, preferencias o necesidades comunicadas voluntariamente para recibir asesoramiento.

Datos técnicos

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Registros técnicos y de seguridad.
• Datos necesarios para mantener la sesión y el carrito.

No solicitamos datos sensibles mediante los formularios habituales del sitio. Recomendamos no incluir información de esa naturaleza en mensajes o consultas.

4. Para qué usamos los datos

Los datos personales pueden utilizarse para:

• Procesar y administrar compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Gestionar envíos, entregas y retiros.
• Crear y administrar cuentas de clientes.
• Responder consultas.
• Brindar asesoramiento sobre productos.
• Informar el estado de pedidos o envíos.
• Gestionar cambios, devoluciones, reclamos y garantías.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
• Proteger el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas que justificaron su recopilación.

5. Datos obligatorios y consecuencias

Algunos datos son necesarios para procesar una compra, coordinar una entrega, crear una cuenta o responder una consulta. Los campos obligatorios serán identificados en los formularios.

Si una persona decide no proporcionar información necesaria, Souler Padel podría no poder completar la operación o responder correctamente la solicitud.

La persona que proporciona los datos es responsable de que sean correctos, completos y actuales.

6. Proveedores y destinatarios

Para operar la tienda online y prestar los servicios solicitados, determinados datos pueden ser comunicados o puestos a disposición de proveedores que intervienen en cada operación.

También podrán comunicarse datos cuando lo exija una autoridad competente o cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos o atender un reclamo.

Souler Padel no vende ni alquila bases de datos personales.

7. Procesamiento de pagos

Los pagos de la tienda online se procesan mediante Mercado Pago. Souler Padel recibe la información necesaria para conocer el estado de la operación y gestionar el pedido.

Los datos completos de las tarjetas o credenciales de pago son procesados dentro de la infraestructura del proveedor de pagos, conforme a sus términos y mecanismos de seguridad.

8. Gestión de envíos

Cuando el pedido sea enviado mediante Correo Argentino, se comunicarán los datos necesarios para identificar al destinatario y realizar la entrega.

Estos datos pueden incluir nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, domicilio, código postal e información necesaria para identificar el envío.

9. Cookies técnicas

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para mantener el carrito, recordar la sesión, permitir el inicio de sesión, conservar determinadas preferencias y proteger la seguridad de la tienda.

Estas tecnologías son necesarias para que funciones esenciales de WooCommerce y WordPress operen correctamente.

La persona puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del carrito, la cuenta o el proceso de compra.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la cual fueron recopilados y cumplir las obligaciones legales, administrativas, contables o contractuales aplicables.

También podrán conservarse durante el período necesario para gestionar reclamos, garantías, devoluciones o ejercer defensas ante posibles controversias.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda.

11. Seguridad y confidencialidad

Souler Padel procura aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o utilización indebida.

El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que necesitan tratarla para cumplir las finalidades descriptas en esta política.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Recomendamos utilizar contraseñas seguras, no compartir credenciales y cerrar la sesión al utilizar dispositivos compartidos.

12. Derechos sobre los datos personales

Las personas titulares pueden solicitar, según corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Actualización de información desactualizada.
• Rectificación de información incorrecta.
• Supresión de datos cuando legalmente corresponda.
• Información sobre el uso y los destinatarios de sus datos.

Para ejercer estos derechos, la persona deberá escribir a consultas@soulerpadel.com.ar indicando su nombre, medio de contacto y una descripción clara de la solicitud.

Souler Padel podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza el pedido y evitar la entrega o modificación indebida de datos.

Si una persona considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede comunicarse con la Agencia de Acceso a la Información Pública , autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en Argentina.

13. Personas menores de edad

La tienda online está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de edad sin la intervención o autorización de sus responsables.

Si se detecta que se recibieron datos de una persona menor sin la autorización correspondiente, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos.

14. Cambios en esta política

Souler Padel puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para realizar consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, podés comunicarte mediante: